Communicatietips met een knipoog - ICT sector

Schrijf je in Schrijf je in
Communicatietips met een knipoog - ICT sector Training

Datum -

Prijs (Excl. btw) € 100 / 100 tegoeden

Locatie Doorlopend beschikbaar

Organisator Annemarie Bodar

617
Schrijf je in

IT-medewerkers die zich communicatief willen bijscholen om niet-IT-ers te woord te staan

LET OP: DEZE TRAINING IS ALLEEN BESCHIKBAAR VOOR CONSULTANTS VAN USG PROFESSIONALS

Soms loopt alles fout in de communicatie tussen een informaticus en een niet-informaticatechnisch geschoolde klant of collega. Aan de basis hiervan liggen er vaak misverstanden, frustraties en stress. Wanneer je er als technicus echter afstand van leert nemen, zie je vaak de humor van dergelijke situaties in.


In deze opleiding leert u bovenstaande situaties te herkennen en worden u de nodige tools aangereikt om ermee om te gaan.
10 weken lang ontvang je, via e-mail een theoretisch kader en enkele tips en tricks, die helpen de communicatie tussen de informaticus en de klant of collega te verbeteren.

 

Programma

Deze opleiding is van korte duur en eenvoudig van inhoud. Ze bestaat uit de volgende modules:

  • Charme, intonatie en andere hulpmiddelen gebruiken
  • Wees geduldig
  • Aangepaste instructies geven aan de klant
  • Een gestresseerde klant te woord staan
  • In gesprek met de interne technieker van uw klant
  • Overtuig uw klant
  • Gebruik de taal van de klant
  • Respecteer uw klant
  • Boek succes door een assertieve communicatie

Ontvang de inhoud per e-mail en leer bij op eigen tempo!

Aantal dagen

0,50

 

Praktische informatie

Locatie
E-learning
Doorlopend beschikbaar